Интернет-магазин представительского класса

+7 (861) 213-94-33

Заказать звонок

Задать вопрос

Войти

Ваш город

Крым

shop@slon-e.ru

Фиолентовское ш., 1/13, корп. У

Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0

Контактная информация

Фиолентовское ш., 1/13, корп. У

shop@slon-e.ru

Обслуживание касс в Екатеринбурге

Екатеринбург, ул. Блюхера 2

Краснодар, ул. Северная 400

retail@slon-e.ru
+7-343-302-26-28

Обслуживание касс

Компания Слон-Электроникс:
Эксперт в автоматизации торговли и общепита
Авторизованные сервисные центры в Екатеринбурге
и Краснодаре
Обслуживаем магазины
по всей России,
работаем с 2012 года

24/7

техническая поддержка магазина,
без выходных и праздничных дней
30+

опытных технических специалистов
15+

лет опыта в автоматизации бизнесов

Перечень оборудования, которое входит
в обслуживание рабочего места кассира

Онлайн касса

периферийное оборудование (сканер штрих-кода, денежный ящик)
-POS-компьютер
-Монитор
-Системный блок
-Клавиатура
Весовое оборудование

-прикассовые весы
-весы с печатью этикеток
-напольные весы
Программное обеспечение

-Frontol
-1С
-SetRetail
-Artix
Прочее оборудование

-детектор банкнот
-банковский терминал

Пример вопросов наших клиентов, которые мы решаем:

Пропал интернет на кассе
Касса перестала работать
Касса зависла
Кассовое ПО запрашивает пароль
Сканер не считывает штрих код
Чеки перестали уходить в ОФД
Перестал работать эквайринг
Не получается открыть/закрыть смену
Кассир не знает, как сделать операцию на кассе
Не синхронизируются остатки с товароучетной системой
На кассу не выгрузились актуальные цены на товар

ТАРИФЫ
с 1 июля 2025 года

Удаленный 24/7

-Все города РФ

-Работа 24/7

-Без выходных и праздничных дней

-Срок реагирования: от 15 мин

-Выезд инженера: нет

-В случае аппаратной поломки даем рекомендации, что делать

Стоимость:

-1-я касса: 2 500 ₽

-2-я и следующие кассы в магазине: 1 300 ₽

Комплексный 24/7

-Екатеринбург (в радиусе 50 км)

-Работа 24/7

-Без выходных и праздничных дней

-Срок реагирования: от 15 мин

-Выезд инженера: в течении 2х часов с момента принятия решения специалистом техподдержки о том, что удаленно невозможно решить проблему. Время выездов: с 8.00 до 2.00

Дополнительно:

-Бесплатные работы по гарантийному и постгарантийному ремонту оборудования: оплата только за запчасти

Стоимость:

-1-я касса: 4800 ₽

-2-я и следующие кассы в магазине: 2 400 ₽

Обработка заявок

Аварийная заявка:

-Невозможно осуществить продажу на кассе

-Заблокирована работа кассира

-Невозможна печать чеков магазине

Срок реакции на аварийные заявки - 15 минут

Плановая заявка:

-Все остальные вопросы

Выполняется в будние рабочие дни с 9:00 до 18:00 ЕКБ (с 7:00 до 16:00 МСК)

Срок выполнения плановой заявки: 1 - 2 рабочих дня, НЕ включая день приема заявки

Скидки для сетевых объектов

Оплата производится до 10 числа каждого месяца.
Счет отправляется 1-го числа каждого месяца.

10%

3-6 объектов на обслуживании
15%

7-10 объектов на обслуживании
20%

11-20 объектов на обслуживании
25%

21-30 объектов на обслуживании

Что включено в тарифы:

-Помощь кассирам по работе с кассой и оборудованием
-Помощь с восстановлением работы, устранение сбоев в работе сканера, весов, экран покупателя, банковского терминала (совместно с представителями банка)
-Решение вопросов по работе с кассовой программой Frontol, SetRetail, 1С и Artix
-Помощь в загрузке кассы товарами, если не получилось выгрузить автоматически
-Помощь при загрузке продаж из кассы и загрузки в товароучетную систему, если был сбой и не получается загрузить автоматически
-Консультации по вопросам обмена и наличия товаров на кассе
-Перерегистрация ККТ в ФНС (без замены ФН)
-Работа модуля ЛМЧЗ
-Медленная проверка марок в честном знаке (марка проверяется дольше 5 сек)
-Выгрузка продаж из кассы (ОКС) сроком менее 10 дней
-Поддержка по телефону и WhatsApp
-Удаленное подключение для решения сложных вопросов

Что не включено в тарифы:

-Первичная пуско-наладка оборудования
-Регистрация ККМ в ФНС, фискализация ФН (по любой причине замены)
-Обслуживание компьютерной техники, роутеров, сетевого оборудования, настройка интернета
-Подключение и настройка дополнительного ридера карт, принтера этикеток
-Разработка шаблонов чека
-Консультация по товароучетной программе (не касаясь обмена с кассой)
-Выгрузка продаж из кассы (ОКС) сроком более 10 дней
-Первичное обучение по работе на кассе
-Консультации и обновление товароучетных систем (1С и другие)
-Услуги программиста (доработки в ПО), разработка шаблонов чека
-Работы с ТСД
-Любые работы по УТМ и ЕГАИС
-Анализ ошибок в честном знаке
-Проверка корректности марки в приложении честный знак
-Исследовательские работы по работе с маркированным товаром

* Для смарт-терминалов Эвотор, АТОЛ Sigma, МТС-Касса, автономных касс и Ньюджеры АТОЛ действует специальное пакетное предложение по обслуживанию.

Дополнительно

Обслуживание УТМ ЕГАИС

-Вся территория РФ. -Установка и настройка УТМ ЕГАИС на компьютер

-Настройка связи товароучетной базы с УТМ ЕГАИС для приемки алкогольной продукции по ЕГАИС

-Помощь в восстановлении работы УТМ ЕГАИС

-Установка RSA ключа на Рутокен 3.0

-Проброс портов роутера

Не включено в тариф:

-Выпуск и продление КЭП ЕГАИС

-Первичная настройка ЕГАИС на рабочее место

Стоимость:

-1 УТМ (на каждый ФСРАР) – 900 ₽